Conditions générales

Ce document définit les conditions générales sur la base desquelles les utilisateurs se voient proposer l’utilisation du site web www. welcometoitalia.com qui propose une promotion touristique au niveau italien.

Définitions

Afin de permettre la pleine compréhension et l’acceptation des présentes conditions générales, les termes suivants, au singulier et au pluriel, ont la signification indiquée ci-dessous :

Propriétaire : Proedi Comunicazione srl, dont le siège social est situé Via Ezio Biondi, 1, 20154 Milan, TVA / Code fiscal 07749100157
Application : le site web www. welcometoitalia.com
Produits : les expériences fournies à l’utilisateur par le propriétaire et les expériences fournies par un fournisseur tiers par le biais de l’application.
Utilisateur : toute personne qui accède et utilise l’application
Utilisateur consommateur : la personne physique de plus de 18 ans qui conclut un contrat à des fins non liées à son activité commerciale, artisanale ou professionnelle, le cas échéant.
Utilisateur non consommateur : la personne physique majeure ou la personne morale qui conclut un contrat pour l’exécution ou les besoins de son activité commerciale, artisanale ou professionnelle
Fournisseur tiers : la personne physique ou morale, autre que le propriétaire, qui offre les produits par le biais de l’application en agissant dans l’exercice de son activité commerciale, artisanale ou professionnelle
Contenu : tout élément textuel ou multimédia présent sur la demande, tel que des annonces, des publicités, des critiques, des images, etc.
Conditions : ce contrat régit la relation entre le propriétaire et les utilisateurs et la vente ou la fourniture des produits offerts par le propriétaire par le biais de l’application.

Relations entre le propriétaire, le fournisseur tiers et les utilisateurs

L’application héberge une plateforme gérée par le propriétaire qui permet de mettre en contact les Utilisateurs intéressés par les produits offerts par le propriétaire et le fournisseur tiers.

Sur l’application, les utilisateurs peuvent alors acheter et/ou demander la fourniture des deux produits fournis par le propriétaire sont des produits fournis par des fournisseurs tiers. Dans la demande, il est toujours clair que indiqué si le produit est fourni par le propriétaire ou un fournisseur tiers.

Lorsque les produits sont proposés par des fournisseurs tiers, le propriétaire ne fait pas partie de la relation qui sera établi exclusivement entre les utilisateurs et les fournisseurs tiers et n’assume aucune responsabilité de quelque nature que ce soit résultant des relations établies entre eux, devant être considérés comme de simples gestionnaires Technicien d’application. Par conséquent, tout contrat conclu entre des fournisseurs tiers et des utilisateurs n’est pas soumis à ces conditions.

Les conditions générales de chaque fournisseur tiers sont disponibles sur la page Produit ou sur la fiche Fournisseur tiers. Par conséquent, vous devez vérifier les conditions de vente ou de fourniture du fournisseur tiers publiées dans la demande avant de conclure des transactions commerciales avec cette partie.

Champ d’application des conditions

L’utilisation de l’application implique l’acceptation des conditions par l’utilisateur. Si l’utilisateur n’a pas l’intention d’accepter les Conditions et/ou toute autre note, avis juridique, information publiée ou mentionnée dans celles-ci, il ne peut pas utiliser l’Application ou les services associés.

Les conditions peuvent être modifiées à tout moment.

Les Conditions applicables sont celles en vigueur à la date de transmission du bon de commande ou de la demande de fourniture d’un Produit.

Avant d’utiliser l’application, l’utilisateur doit lire attentivement les conditions et les sauvegarder ou les imprimer pour référence ultérieure.

Le Propriétaire se réserve le droit de modifier à sa discrétion, à tout moment même après l’enregistrement de l’Utilisateur, l’interface graphique de l’Application, les Contenus et leur organisation, ainsi que tout autre aspect qui caractérise la fonctionnalité et la gestion de l’Application, en communiquant à l’Utilisateur, si nécessaire, les instructions correspondantes.

Demande d’achat ou de fourniture par le biais de la demande

Tous les produits proposés dans le cadre de l’application sont décrits en détail dans les pages correspondantes (qualité, caractéristiques, disponibilité, prix, délai de livraison, frais accessoires, etc.) Certaines erreurs, inexactitudes ou petites différences entre ce qui est publié sur la demande et le produit réel peuvent être mises en évidence. En outre, les images des Produits sont uniquement représentatives et ne constituent pas un élément contractuel.

Les achats et/ou les demandes de fourniture d’un ou plusieurs produits par le biais de l’application sont autorisés pour les utilisateurs consommateurs et non consommateurs.

Les personnes physiques ne sont autorisées à effectuer des achats et/ou des demandes d’approvisionnement que si elles sont majeures. Pour les mineurs, tout achat et/ou demande de fourniture de produits par le biais de la demande doit être examiné et autorisé par leurs parents ou leur responsabilité parentale.

L’offre de Produits par le biais de l’Application constitue une invitation à offrir et la commande envoyée par l’Utilisateur sera valable en tant que proposition contractuelle d’achat et/ou demande de fourniture, sous réserve de confirmation et/ou d’acceptation par le Propriétaire comme décrit ci-dessous. Par conséquent, le Propriétaire aura, à sa seule discrétion, le droit d’accepter ou non la commande de l’Utilisateur sans que ce dernier puisse s’y opposer ou se plaindre de quoi que ce soit pour quelque raison que ce soit.

Le contrat de vente ou de fourniture des Produits est conclu avec l’acceptation par le Propriétaire de la proposition contractuelle de l’Utilisateur. Le Propriétaire acceptera la proposition contractuelle de l’Utilisateur en envoyant la confirmation de la commande à l’adresse électronique indiquée par l’Utilisateur ou en affichant une page web de confirmation de la commande, qui indiquera la date de la commande, les données de l’Utilisateur, les caractéristiques et la disponibilité du Produit, le prix ou la méthode de calcul du prix, les éventuels frais et taxes supplémentaires, le moment de la fourniture et de l’exécution, la méthode d’exercice du droit de rétractation ou son éventuelle exclusion et la garantie.

Le contrat de vente ou de fourniture des Produits ne sera pas considéré comme effectif entre les parties à défaut de ce qui est indiqué au point précédent.

Dans le cas où le produit n’est pas disponible, le propriétaire informera l’utilisateur des nouvelles conditions de livraison ou d’approvisionnement, en lui demandant s’il a l’intention de confirmer la commande ou non. Il est entendu que le contrat sera finalisé en ce qui concerne les produits acceptés par le propriétaire.

L’Utilisateur s’engage à vérifier l’exactitude des données figurant dans la confirmation de la commande et à signaler immédiatement au Propriétaire toute erreur et conservera une copie de sa commande, de la confirmation correspondante et des Conditions.

Inscription

Afin de profiter des fonctionnalités de l’application, les utilisateurs doivent s’inscrire en fournissant, de manière véridique et complète, toutes les données demandées dans le formulaire d’inscription correspondant et accepter pleinement la politique de confidentialité (pro.regiondo.com/it/privacy-policy/) et les conditions.

L’utilisateur est responsable de la conservation de ses identifiants d’accès, qui doivent être utilisés exclusivement par l’utilisateur et ne peuvent être transférés à des tiers. L’Utilisateur s’engage à les garder secrets et à s’assurer qu’aucun tiers n’y ait accès et à informer immédiatement le Propriétaire s’il soupçonne ou a connaissance d’une utilisation abusive ou d’une divulgation indue de ces informations.

L’Utilisateur garantit que les informations personnelles fournies lors de la procédure d’enregistrement sont complètes et véridiques et s’engage à tenir le Propriétaire indemne et à l’indemniser de tout dommage, obligation de compensation et/ou sanction découlant de et/ou liés de quelque manière que ce soit à la violation par l’Utilisateur des règles relatives à l’enregistrement à l’Application ou à la conservation des références d’enregistrement.

Annulation et clôture de compte

Vous pouvez mettre fin à votre utilisation de l’application à tout moment et désactiver votre compte ou demander sa suppression via l’interface de l’application, si possible, ou en envoyant un avis écrit à info@welcometoitalia.com.

En cas de violation par l’Utilisateur des Conditions ou des dispositions légales applicables, le Propriétaire se réserve le droit de suspendre ou de fermer le compte de l’Utilisateur à tout moment et sans préavis.

Prix et paiements

Pour chaque produit est indiqué le prix incluant la TVA, si elle est due. Si la nature du produit ne permet pas de le calculer à l’avance, les méthodes de calcul du prix sont indiquées.

En outre, toutes les taxes possibles seront indiquées, les frais supplémentaires pouvant varier selon le mode de paiement utilisé. Si ces dépenses ne peuvent raisonnablement pas être calculées à l’avance, il y aura une indication des dépenses qui seront facturées à l’utilisateur.

Le propriétaire se réserve le droit de modifier, à tout moment, le prix des produits et les éventuels coûts supplémentaires. Il est entendu que toute modification de prix n’affectera en aucun cas les contrats déjà conclus avant la modification.

L’Utilisateur s’engage à payer le prix du Produit dans les délais et selon les modalités indiqués dans l’Application et à communiquer toutes les données nécessaires qui pourraient être demandées.

L’application utilise des outils tiers pour le traitement des paiements et n’entre en aucun cas en contact avec les données de paiement fournies (numéro de carte de crédit, nom du titulaire, mot de passe, etc.).

Si ces instruments tiers refusent l’autorisation de payer, le propriétaire ne pourra pas fournir les produits et ne sera pas considéré comme responsable de quelque manière que ce soit.

Facturation

L’utilisateur qui souhaite recevoir la facture se verra demander les informations de facturation. Pour l’émission de la facture, les informations fournies par l’utilisateur qu’il déclare et garantit être véridiques, serviront de base à l’émission de la facture, en donnant au titulaire de la carte toute garantie à cet égard.

Méthodes de prestation de services

Le Propriétaire fournira les services à l’Utilisateur, de la manière et dans le délai indiqués sur la Demande et indiqués dans la confirmation de la commande.

Dans le cas où il n’est pas possible de fournir les services demandés dans ce délai, l’utilisateur en sera rapidement informé par courrier électronique, en indiquant la date à laquelle il devrait être possible de les fournir ou les raisons qui rendent leur fourniture impossible.

Si l’utilisateur n’a pas l’intention d’accepter le nouveau délai ou si la fourniture est devenue impossible, il peut demander le remboursement du montant payé, qui sera crédité rapidement selon les mêmes méthodes de paiement utilisées par l’utilisateur pour l’achat dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date à laquelle le propriétaire a eu connaissance de la demande de remboursement.

Pour tout autre détail, tel que la politique de changement de date, l’annulation, veuillez vous référer à la fiche individuelle de chaque produit.

Exclusion du droit de retrait des utilisateurs non consommateurs

L’utilisateur non consommateur n’est pas autorisé à se retirer du contrat de vente ou de fourniture des produits. L’Utilisateur reconnaît expressément que l’indication dans l’ordre d’un numéro de TVA le qualifie automatiquement comme Utilisateur non consommateur, pour lequel le droit de rétractation n’est pas prévu.

Droit de rétractation des utilisateurs consommateurs lors de l’achat de services

Le seul utilisateur consommateur qui, pour une raison quelconque, n’est pas satisfait du produit a le droit de se rétracter sans pénalité et sans en préciser la raison dans un délai de 14 jours à compter de la date de conclusion du contrat, en envoyant une notification écrite à l’adresse électronique du fournisseur tiers avec copie à info@welcometoitalia.com.

En cas de rétractation exercée correctement, le Propriétaire remboursera à l’Utilisateur consommateur les paiements reçus, selon les mêmes modalités de paiement que celles utilisées par l’Utilisateur pour la transaction initiale, sans retard injustifié et en tout cas dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle l’Utilisateur a communiqué pour se rétracter du contrat.

En cas de demande de fourniture d’un service, l’utilisateur consommateur reconnaît et accepte de perdre le droit de rétractation après la fourniture complète du service si le service a commencé avec son accord exprès et avec l’acceptation de perdre le droit de rétractation après l’exécution du service, conformément à l’article 59, lettre a) du Code de la consommation. En outre, l’utilisateur consommateur reconnaît et accepte de perdre le droit de rétractation s’il a demandé que le service commence pendant le délai de rétractation, conformément à l’article 51, paragraphe 8.

Lorsque le service n’a pas été entièrement exécuté et que l’utilisateur consommateur veut se retirer du contrat, il reste tenu, en vertu de l’article 57, paragraphe 3 du Code de la consommation, de verser au propriétaire un montant proportionnel à ce qui a été exécuté jusqu’au moment où il a exercé le droit de retrait.

Exclusion du droit de rétractation de l’utilisateur consommateur

Le droit de rétractation du contrat de vente ou de fourniture des produits par l’utilisateur consommateur est relativement exclu :

la fourniture d’un logement à des fins non résidentielles, le transport de marchandises, les services de location de voitures, les services de restauration ou les services liés aux activités de loisirs lorsque le contrat prévoit une date ou une période d’exécution déterminée

En cas d’exclusion du droit de rétractation, le propriétaire retournera les produits achetés à l’utilisateur, en lui facturant les frais d’expédition.

Pour de plus amples informations, veuillez contacter le propriétaire à l’adresse électronique info@welcometoitalia.com

Droits de propriété industrielle et intellectuelle

Le titulaire déclare être le propriétaire et/ou le licencié de tous les droits de propriété intellectuelle relatifs et/ou se rapportant à l’application et/ou au contenu disponible sur l’application. Par conséquent, toutes les marques commerciales, figuratives ou nominatives et tous les autres signes, noms commerciaux, marques de service, marques verbales, noms commerciaux, illustrations, images, logos, contenus liés à la demande sont et restent la propriété du propriétaire ou de ses concédants de licence et sont protégés par les lois en vigueur sur les marques commerciales et les traités internationaux connexes.

Les Conditions n’accordent à l’Utilisateur aucune licence d’utilisation de l’Application et/ou du contenu individuel et/ou des matériaux qui y sont disponibles, sauf réglementation contraire.

Toute reproduction sous quelque forme que ce soit des textes explicatifs et du contenu de la demande, si elle n’est pas autorisée, sera considérée comme une violation des droits de propriété intellectuelle et industrielle du titulaire.

Exclusion de garantie

L’Application est fournie « telle quelle » et « telle que disponible » et le Propriétaire ne fournit aucune garantie explicite ou implicite en relation avec l’Application, ni ne garantit que l’Application répondra aux besoins des Utilisateurs ou qu’elle ne sera jamais interrompue ou sans erreur ou qu’elle sera exempte de virus ou de bogues.

Le propriétaire s’efforcera de faire en sorte que l’application soit disponible 24 heures sur 24 sans interruption, mais ne peut être tenu responsable de quelque manière que ce soit si, pour une raison quelconque, l’application n’est pas accessible et/ou opérationnelle à tout moment ou pendant une période donnée. L’accès à l’application peut être suspendu temporairement et sans préavis en cas de défaillance du système, de maintenance, de réparation ou pour des raisons indépendantes de la volonté du propriétaire ou en raison d’événements de force majeure.

Limitation de la responsabilité

Le Propriétaire ne peut être tenu responsable envers l’Utilisateur, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, des inefficacités ou des dysfonctionnements liés à l’utilisation du réseau internet échappant à son contrôle ou à celui de ses fournisseurs.

Le propriétaire ne sera pas non plus responsable des dommages, pertes et coûts encourus par l’utilisateur en raison de l’inexécution du contrat pour des raisons qui ne lui sont pas imputables, l’utilisateur n’ayant droit qu’au remboursement intégral du prix payé et de tous les frais supplémentaires encourus.

Le propriétaire n’assume aucune responsabilité pour toute utilisation frauduleuse ou illégale qui pourrait être faite par des tiers des cartes de crédit et autres moyens de paiement, car il n’entre en aucune façon en contact avec les données de paiement utilisées (nombre de cartes de crédit, nom du propriétaire, mot de passe, etc.)

Le propriétaire ne sera pas responsable de :

toute perte d’opportunité commerciale et tout autre préjudice, même indirect, subi par l’utilisateur qui n’est pas une conséquence directe de la rupture du contrat par le titulaire
l’utilisation incorrecte ou inadéquate de l’application par les utilisateurs ou des tiers
la délivrance de documents ou de données fiscales erronés en raison d’erreurs dans les données fournies par l’utilisateur, ce dernier étant seul responsable de la saisie correcte

En aucun cas, le propriétaire ne peut être tenu responsable d’une somme supérieure au double du coût payé par l’utilisateur.

Force Majeure

Le titulaire ne peut être tenu pour responsable de l’inexécution ou du retard dans l’exécution de ses obligations, de circonstances indépendantes de sa volonté dues à des cas de force majeure ou, en tout état de cause, d’événements imprévus et imprévisibles indépendants de sa volonté.

L’exécution des obligations par le titulaire est réputée suspendue pendant la période au cours de laquelle se produisent des événements de force majeure.

Lien vers des sites tiers

La demande peut contenir des liens vers des sites/applications de tiers. Le propriétaire n’exerce aucun contrôle sur eux et n’est donc en aucun cas responsable du contenu de ces sites/applications.

Certains de ces liens peuvent renvoyer à des sites/applications tiers qui fournissent des services par le biais de l’application. Dans ces cas, les conditions générales d’utilisation du site/de l’application et d’utilisation du service fourni par des tiers s’appliqueront aux services individuels, pour lesquels le propriétaire n’assume aucune responsabilité.

Vie privée

La protection et le traitement des données personnelles se feront conformément à la politique de confidentialité, qui peut être consultée à l’adresse pro.regiondo.com/it/privacy-policy/.

Droit applicable et lieu de juridiction

Les conditions sont soumises à la loi italienne.

Tout litige relatif à l’application, l’exécution et l’interprétation des présentes Conditions sera soumis au Tribunal de Milan.

Ceci est sans préjudice de l’application aux Utilisateurs Consommateurs qui n’ont pas leur résidence habituelle en Italie de dispositions plus favorables et obligatoires prévues par la loi du pays dans lequel ils ont leur résidence habituelle, notamment en ce qui concerne le délai d’exercice du droit de rétractation, le délai de restitution des Produits, en cas d’exercice de ce droit, les procédures et formalités de sa communication et la garantie légale de conformité.

Résolution des litiges en ligne pour les utilisateurs consommateurs

L’utilisateur consommateur résidant en Europe doit savoir que la Commission européenne a mis en place une plateforme en ligne qui offre un outil de résolution alternative des litiges. Cet outil peut être utilisé par l’utilisateur consommateur pour résoudre de manière non judiciaire tout litige relatif et/ou découlant de contrats de vente de biens et de prestation de services stipulés sur Internet. Par conséquent, l’utilisateur consommateur peut utiliser cette plate-forme pour la résolution de tout litige découlant du contrat stipulé en ligne. La plate-forme est disponible à l’adresse suivante : ec.europa.eu/consumers/odr/