Términos y condiciones
Este documento establece las condiciones generales en base a las cuales se ofrece a los usuarios el uso del sitio web www. welcometoitalia.com que ofrece promoción turística a nivel italiano.
- Definiciones
Para permitir la plena comprensión y aceptación de estos términos y condiciones, los siguientes términos, en singular y plural, tendrán el significado que se indica a continuación:
- Propietario: Proedi Comunicazione srl, con sede en Via Ezio Biondi, 1, 20154 Milán, IVA / Código Fiscal 07749100157
- Aplicación: el sitio web www. welcometoitalia.com
- Productos: las experiencias proporcionadas al usuario por el Propietario y las experiencias proporcionadas a través de la Aplicación por un tercero proveedor.
- Usuario: cualquier persona que acceda y utilice la Aplicación
- Usuario consumidor: la persona física mayor de 18 años que celebra un contrato con fines ajenos a su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, si la hubiere.
- Usuario no consumidor: la persona física mayor de edad o la persona jurídica que celebra un contrato para el cumplimiento o los requisitos de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional
- Tercero Proveedor: la persona física o jurídica, distinta del Titular, que ofrece los Productos a través de la Solicitud actuando en el ejercicio de su actividad comercial, artesanal o profesional.
- Contenido: cualquier elemento textual o multimedia presente en la Aplicación, como anuncios, publicidad, reseñas, imágenes, etc.
- Condiciones: este contrato rige la relación entre el Titular y los Usuarios y la venta o suministro de los Productos ofrecidos por el Titular a través de la Solicitud.
- Relaciones entre el propietario, el proveedor tercero y los usuarios
La Aplicación alberga una plataforma gestionada por el Propietario que permite poner en contacto los Usuarios interesados en los productos ofrecidos por el propietario y el proveedor de terceros.
En la aplicación, los usuarios pueden entonces comprar y/o solicitar el suministro de ambos productos suministrados por el Propietario son productos suministrados por terceros proveedores. En la aplicación siempre está claro que indicado si el Producto es suministrado por el Propietario o un Tercero Proveedor.
Cuando los Productos son ofrecidos por Terceros Proveedores, el Propietario no es parte de la relación que será establecido exclusivamente entre los usuarios y los terceros proveedores y no asume ninguna responsabilidad en absoluto resultante de las relaciones establecidas entre ellos, teniendo que ser considerado como mero administrador Técnico de aplicación. Por lo tanto, todo contrato celebrado entre terceros proveedores y usuarios no está sujeto a estos términos.
Los términos y condiciones de cada Proveedor Tercero están disponibles en la página del Producto o en la hoja de Proveedores Terceros. Por lo tanto, debe comprobar los términos y condiciones de venta o suministro del Tercero Proveedor publicados en la Solicitud antes de realizar transacciones comerciales con esa parte.
- Alcance de las condiciones
El uso de la Aplicación implica la aceptación de los Términos por parte del Usuario. Si el Usuario no tiene intención de aceptar las Condiciones y/o cualquier otra nota, aviso legal, información publicada o a la que se haga referencia en ellas, no podrá utilizar la Aplicación o los servicios relacionados.
Las Condiciones pueden ser modificadas en cualquier momento.
Las condiciones aplicables son las vigentes en la fecha de transmisión del pedido de compra o de la solicitud de suministro de un producto.
Antes de usar la Aplicación, el Usuario debe leer los Términos cuidadosamente y guardarlos o imprimirlos para futuras referencias.
El Propietario se reserva el derecho de modificar a su discreción, en cualquier momento, incluso después del registro del Usuario, la interfaz gráfica de la Aplicación, los Contenidos y su organización, así como cualquier otro aspecto que caracterice la funcionalidad y la gestión de la Aplicación, comunicando al Usuario, si es necesario, las instrucciones pertinentes.
- Solicitud de compra o suministro a través de la Solicitud
Todos los productos ofrecidos a través de la Aplicación se describen detalladamente en las páginas de productos correspondientes (calidad, características, disponibilidad, precio, plazo de entrega, gastos de accesorios, etc.). Pueden destacarse algunos errores, inexactitudes o pequeñas diferencias entre lo que se publica en la Solicitud y el Producto real. Además, las imágenes de los Productos son sólo representativas y no constituyen un elemento contractual.
Las compras y/o solicitudes de suministro de uno o más Productos a través de la Solicitud están permitidas tanto a los usuarios consumidores como a los no consumidores.
Las personas físicas sólo pueden hacer compras y/o solicitudes de suministro si son mayores de edad. En el caso de los menores de edad, cualquier compra y/o solicitud de suministro de Productos a través de la Solicitud debe ser examinada y autorizada por sus padres o por la patria potestad.
La oferta de Productos a través de la Solicitud constituye una invitación a la oferta y el pedido enviado por el Usuario será válido como propuesta contractual de compra y/o solicitud de suministro, sujeto a la confirmación y/o aceptación del Propietario como se describe a continuación. Por lo tanto, el Propietario tendrá, a su entera discreción, el derecho de aceptar o no la orden del Usuario sin que éste pueda objetar o quejarse de nada por cualquier razón y/o motivo.
El contrato de venta o suministro de los Productos se celebra con la aceptación por parte del Propietario de la propuesta contractual del Usuario. El Propietario aceptará la propuesta contractual del Usuario enviando la confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico indicada por el Usuario o mostrando una página web de confirmación de pedido, en la que se mostrará la fecha del pedido, los datos del Usuario, las características y la disponibilidad del Producto, el precio o el método de cálculo del precio, los posibles cargos adicionales e impuestos, el tiempo de suministro y ejecución, el método de ejercicio del derecho de retractación o su posible exclusión y la garantía.
El contrato de venta o suministro de los Productos no se considerará efectivo entre las partes en defecto de lo indicado en el punto anterior.
En el caso de que el Producto no esté disponible, el Propietario informará al Usuario de las nuevas condiciones de entrega o suministro, preguntándole si tiene intención de confirmar el pedido o no. Se entiende que el contrato se perfeccionará en lo que respecta a los Productos aceptados por el Propietario.
El Usuario se compromete a verificar la exactitud de los datos de la confirmación del pedido y a notificar inmediatamente al Propietario cualquier error, y conservará una copia de su pedido, de la correspondiente confirmación y de las Condiciones.
- Registro
Para poder utilizar las características de la Aplicación, el Usuario deberá registrarse aportando, de forma veraz y completa, todos los datos solicitados en el correspondiente formulario de registro y aceptar plenamente la política de privacidad (pro.regiondo.com/it/privacy-policy/) y las Condiciones.
El usuario es responsable de conservar sus credenciales de acceso, que deben ser utilizadas exclusivamente por el usuario y no pueden ser transferidas a terceros. El usuario se compromete a mantenerlos en secreto y a asegurarse de que ningún tercero tenga acceso a ellos, así como a informar inmediatamente al Propietario si sospecha o tiene conocimiento de un uso indebido o una divulgación indebida de los mismos.
El Usuario garantiza que la información personal proporcionada durante el procedimiento de registro es completa y veraz y se compromete a mantener al Propietario libre de responsabilidad y a indemnizarlo por cualquier daño, obligación de compensación y/o sanción que surja y/o esté relacionada de alguna manera con la violación por parte del Usuario de las normas sobre el registro de la Solicitud o sobre la retención de credenciales de registro.
- Cancelación y cierre de la cuenta
Usted puede terminar su uso de la Aplicación en cualquier momento y desactivar su cuenta o solicitar su eliminación a través de la interfaz de la Aplicación, si es posible, o enviando una notificación por escrito a info@welcometoitalia.com.
En caso de violación por parte del Usuario de las Condiciones o de las disposiciones legales aplicables, el Propietario se reserva el derecho de suspender o cerrar la cuenta del Usuario en cualquier momento y sin previo aviso.
- Precios y pagos
Para cada producto se indica el precio con IVA incluido, si es necesario. Si la naturaleza del Producto hace imposible calcularlo de antemano, se indican los métodos de cálculo del precio.
Además, se indicarán todos los impuestos posibles, cargos adicionales que pueden variar según el método de pago utilizado. Si estos gastos no pueden calcularse razonablemente por adelantado, se indicará qué gastos se cargarán al usuario.
El Propietario se reserva el derecho de cambiar, en cualquier momento, el precio de los Productos y cualquier costo adicional. Se entiende que cualquier cambio de precio no afectará en ningún caso a los contratos ya celebrados antes del cambio.
El Usuario se compromete a pagar el precio del Producto en el tiempo y forma indicados en la Solicitud y a comunicar todos los datos necesarios que se le soliciten.
La Aplicación utiliza herramientas de terceros para el procesamiento de los pagos y no entra en ningún caso en contacto con los datos de pago proporcionados (número de tarjeta de crédito, nombre del titular, contraseña, etc.).
En caso de que estos instrumentos de terceros denieguen la autorización para pagar, el Propietario no podrá suministrar los Productos y no será considerado en modo alguno responsable.
- Facturación
Al usuario que desee recibir la factura se le pedirá la información de facturación. Para la emisión de la factura, la información proporcionada por el Usuario que declare y garantice ser veraz, será utilizada como base para la emisión de la factura, otorgando al Titular de la Tarjeta todas las indemnizaciones al respecto.
- Métodos de prestación de servicios
El Propietario prestará los servicios al Usuario, de la manera y en el plazo indicados en la Solicitud y en la confirmación del pedido.
En caso de que no sea posible prestar los servicios solicitados dentro de ese plazo, se notificará al usuario con prontitud por correo electrónico, indicándole cuándo se espera que sea posible prestarlos o las razones que hacen que sea imposible hacerlo.
Si el Usuario no tiene intención de aceptar el nuevo plazo o el suministro se ha hecho imposible, puede solicitar la devolución de la cantidad pagada, que se acreditará rápidamente en los mismos métodos de pago utilizados por el Usuario para la compra en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que el Propietario tuvo conocimiento de la solicitud de reembolso.
Para cualquier otro detalle, como la política de cambio de fecha, cancelación, por favor consulte la hoja individual de cada producto.
- Exclusión del derecho de retiro de los usuarios no consumidores
El usuario no consumidor no tiene derecho a rescindir el contrato de venta o suministro de los productos. El usuario reconoce expresamente que la indicación en el pedido de un número de IVA lo califica automáticamente como usuario no consumidor, para el cual no se prevé el derecho de rescisión.
- Derecho de desistimiento de los usuarios consumidores de la compra de servicios
El único Usuario Consumidor que por cualquier motivo no esté satisfecho con el Producto tiene derecho a retirarse sin penalización y sin especificar el motivo dentro de los 14 días siguientes a la fecha de celebración del contrato, enviando una notificación por escrito a la dirección de correo electrónico del tercero proveedor con conocimiento de causa a info@welcometoitalia.com.
En caso de retirada ejercida correctamente, el Propietario reembolsará al Usuario consumidor los pagos recibidos, en los mismos métodos de pago utilizados por el Usuario para la transacción inicial, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro de los 14 días a partir de la fecha en que el Usuario haya comunicado su retirada del contrato.
En caso de solicitud de prestación de un servicio, el Usuario consumidor reconoce y acepta perder el derecho de retractación después de la prestación completa del servicio si éste ha comenzado con su acuerdo expreso y con la aceptación de perder el derecho de retractación después de la prestación del servicio, de conformidad con el artículo 59, letra a) del Código del Consumidor. Además, el usuario consumidor reconoce y acepta perder el derecho de retractación si ha solicitado que el servicio se inicie durante el período de retractación, de conformidad con el párrafo 8 del artículo 51.
Cuando el servicio no se ha realizado en su totalidad y el Usuario consumidor desea rescindir el contrato, sigue estando obligado, de conformidad con el párrafo 3 del artículo 57 del Código del Consumidor, a pagar al Propietario una cantidad proporcional a lo que se ha realizado hasta el momento en que ejerció el derecho de rescisión.
- Exclusión del derecho de desistimiento del usuario consumidor
El derecho de desistimiento del contrato de venta o suministro de los productos por parte del usuario consumidor queda relativamente excluido:
- el suministro de alojamiento con fines no residenciales, el transporte de mercancías, los servicios de alquiler de automóviles, los servicios de comidas o los servicios relacionados con actividades de esparcimiento, cuando el contrato prevea una fecha o un período de ejecución específicos
En los casos de exclusión del derecho de retractación, el Propietario devolverá los Productos adquiridos al Usuario, cobrando los gastos de envío.
Para más información, póngase en contacto con el Propietario en la dirección de correo electrónico info@welcometoitalia.com
- Derechos de propiedad industrial e intelectual
El Propietario declara ser el propietario y/o licenciatario de todos los derechos de propiedad intelectual relacionados y/o pertenecientes a la Aplicación y/o los Contenidos disponibles en la Aplicación. Por lo tanto, todas las marcas comerciales, las marcas figurativas o nominativas y todos los demás signos, nombres comerciales, marcas de servicio, marcas denominativas, nombres comerciales, ilustraciones, imágenes, logotipos, contenido relacionado con la Solicitud son y seguirán siendo propiedad del Propietario o de sus licenciatarios y están protegidos por las leyes vigentes sobre marcas comerciales y los tratados internacionales conexos.
Las Condiciones no conceden al Usuario ninguna licencia para utilizar la Aplicación y/o el contenido individual y/o los materiales disponibles en la misma, a menos que se regule de otro modo.
Cualquier reproducción, en cualquier forma, de los textos explicativos y del contenido de la Solicitud, si no está autorizada, se considerará una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial del Titular.
- Descargo de responsabilidad de la garantía
La Aplicación se proporciona «tal cual» y «según esté disponible» y el Propietario no ofrece ninguna garantía explícita o implícita en relación con la Aplicación, ni tampoco garantiza que la Aplicación satisfaga las necesidades de los Usuarios o que nunca se interrumpa o esté libre de errores o que esté libre de virus o fallos.
El Propietario se esforzará por garantizar que la Solicitud esté disponible las 24 horas del día sin interrupción, pero no podrá ser considerado responsable en modo alguno si, por cualquier motivo, la Solicitud no está accesible y/o operativa en cualquier momento o durante cualquier período. El acceso a la Aplicación puede ser suspendido temporalmente y sin previo aviso en caso de fallo del sistema, mantenimiento, reparaciones o por razones ajenas al control del Propietario o por causas de fuerza mayor.
- Limitación de la responsabilidad
El Propietario no puede ser considerado responsable ante el Usuario, salvo en caso de mala conducta intencional o de negligencia grave, por las ineficiencias o fallos de funcionamiento relacionados con el uso de la red de Internet fuera de su control o del de sus proveedores.
El Propietario tampoco será responsable de los daños, pérdidas y costos incurridos por el Usuario como resultado de la falta de cumplimiento del contrato por razones no atribuibles a él, teniendo el Usuario sólo el derecho a un reembolso completo del precio pagado y de cualquier cargo adicional incurrido.
El Propietario no asume ninguna responsabilidad por el uso fraudulento o ilegal que puedan hacer terceros de las tarjetas de crédito y otros medios de pago, ya que no entra en ningún caso en contacto con los datos de pago utilizados (número de tarjetas de crédito, nombre del propietario, contraseña, etc.).
El dueño no será responsable de..:
- cualquier pérdida de oportunidad comercial y cualquier otra pérdida, incluso indirecta, sufrida por el Usuario que no sea consecuencia directa del incumplimiento del contrato por parte del Titular
- uso incorrecto o inadecuado de la Aplicación por parte de los Usuarios o de terceros
- la emisión de documentos o datos fiscales incorrectos debido a errores en los datos proporcionados por el Usuario, siendo éste el único responsable de la entrada correcta
En ningún caso se podrá responsabilizar al Propietario de una suma superior al doble del costo pagado por el Usuario.
- Fuerza Mayor
El Titular no podrá ser considerado responsable por el incumplimiento o la demora en el cumplimiento de sus obligaciones, por circunstancias que escapen al control razonable del Titular debido a acontecimientos de fuerza mayor o, en todo caso, por acontecimientos imprevistos e imprevisibles que escapen a su control.
El cumplimiento de las obligaciones por parte del Titular se considerará suspendido durante el período en que se produzcan acontecimientos de fuerza mayor.
- Enlace a sitios de terceros
La Aplicación puede contener enlaces a sitios/aplicaciones de terceros. El Propietario no ejerce ningún control sobre ellos y, por lo tanto, no es en modo alguno responsable del contenido de estos sitios/aplicaciones.
Algunos de esos enlaces pueden remitir a sitios/aplicaciones de terceros que prestan servicios a través de la Aplicación. En estos casos, las condiciones generales de utilización del sitio/aplicación y de utilización del servicio prestado por terceros se aplicarán a los servicios individuales, de los que el Propietario no asume ninguna responsabilidad.
- Privacidad
La protección y el tratamiento de los datos personales se llevarán a cabo de conformidad con la Política de Privacidad, que puede consultarse en pro.regiondo.com/it/privacy-policy/.
- Ley aplicable y lugar de jurisdicción
Las condiciones están sujetas a la ley italiana.
Cualquier controversia relativa a la aplicación, ejecución e interpretación de las presentes Condiciones se someterá al Tribunal de Milán.
Se entiende sin perjuicio de la aplicación a los Usuarios consumidores que no tengan su residencia habitual en Italia de las disposiciones más favorables y obligatorias previstas por la ley del país en el que tengan su residencia habitual, en particular en lo que respecta al plazo para el ejercicio del derecho de retractación, el plazo para la devolución de los Productos, en caso de que se ejerza dicho derecho, los procedimientos y formalidades para su comunicación y la garantía legal de conformidad.
- Resolución de controversias en línea para usuarios consumidores
El usuario consumidor residente en Europa debe saber que la Comisión Europea ha establecido una plataforma en línea que ofrece un instrumento alternativo de solución de controversias. Esta herramienta puede ser utilizada por el Usuario Consumidor para resolver de manera no judicial cualquier controversia relacionada y/o derivada de los contratos de venta de bienes y prestación de servicios estipulados en Internet. En consecuencia, el Usuario consumidor podrá utilizar esta plataforma para la resolución de cualquier controversia derivada del contrato estipulado en línea. La plataforma está disponible en la siguiente dirección: ec.europa.eu/consumers/odr/
